سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال في ريلا سبيس حرصًا على سلامة عملائنا والتزامًا بتوجيهات وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا:
1. عدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات المكياج ومنتجات العناية الشخصية، وذلك لأسباب صحية وسلامة العملاء.
2. حالات العيوب المصنعية
في حال استلام منتج به عيب مصنعي، يمكن استرجاعه بشرط الإبلاغ عن العيب خلال 24 ساعة، أو خلال يومين كحد أقصى من استلام الطلب، مع عدم استخدام المنتج.
3. شروط تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون فتحه أو استخدامه.
- تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر وسائل التواصل معنا.
4. إخلاء المسؤولية
نحرص على توضيح جميع تفاصيل المنتجات بدقة، ويُعتبر الشراء بمثابة إقرار من العميل بقبوله للمواصفات الموضحة.
في حال وجود أي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الخاصة بنا.